Pedido no entregado por Bershka, sin respuesta ni número de seguimiento
El 6 de mayo realicé un pedido de zapatos a través de la aplicación móvil de Bershka, y el 7 de mayo recibí un correo electrónico informando que mi pedido había sido enviado. Sin embargo, la empresa de mensajería afirma que nunca recibió el paquete para su entrega. El 12 de mayo abrí un registro de queja, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta por parte de Bershka. Cuando me comunico con el servicio de atención al cliente, solo me dicen que están esperando una respuesta de la empresa de mensajería. Por otro lado, la empresa de mensajería me informa que si ellos hubieran recibido el paquete, yo habría recibido un código de seguimiento. Han pasado varios días desde que hice el pedido y el problema aún no se ha resuelto. Me gustaría recibir una solución pronta y que se aclare el estado de mi pedido, ya que he pagado el importe correspondiente en ₺ y sigo sin recibir mi producto ni información clara sobre su paradero.
