Problemas con pedido en Bershka, sin entrega, atención ni reembolso
Realicé un pedido de una cartera en el sitio web de Bershka y seleccioné la opción de recogerla en la tienda Historia, ya que era importante para mí recibirla a tiempo para un cumpleaños. Después de hacer el pedido, recibí un mensaje informando que estaría disponible para recoger en dos días. Sin embargo, el día de la recogida fui a la tienda y me informaron que el producto aún no había llegado. Me indicaron que debía comunicarme con el servicio de atención al cliente. Al intentar contactarles, me respondieron que no podían ofrecer servicio debido a 'causas de fuerza mayor'. Hasta el momento, sigo sin poder comunicarme con el servicio de atención al cliente, no he logrado cancelar mi pedido y tampoco he recibido el reembolso de los ₺ que pagué. Esta situación me ha causado inconvenientes, ya que esperaba una solución rápida y clara por parte de la empresa.
