La política de devolución de Bershka me rechazó solo por un día de retraso, ¿cómo apelo esa decisión?

Si Bershka rechazó tu devolución por un día de retraso, aún puedes presentar una apelación formal y argumentar circunstancias justificadas.

• Entra a la Guía de compra oficial de Bershka y revisa las condiciones de devolución: el plazo general es de 30 días desde la confirmación de envío. Si el retraso fue mínimo o causado por factores externos (demora del transportista, fallo técnico o imposibilidad de entrega), la marca puede considerar una excepción.

• Ingresa a https://www.bershka.com/es/help y abre un formulario de contacto. Elige la opción Problemas con devoluciones y explica claramente la situación. Adjunta:
• Capturas que prueben cuándo intentaste devolver el paquete.
• Justificantes de mensajería (si el mensajero no pasó a tiempo).
• Tu número de pedido y factura digital.

• Si hiciste el intento en tienda, acércate nuevamente con el ticket y pide que escalen el reclamo al departamento central de atención al cliente, mencionando que fue un caso de fuerza mayor o error de sistema.

• Guarda el número de caso asignado y todos los correos como respaldo.

¿Encontraste una mejor manera de solucionar este problema? Nos encantaría saber cómo lo abordaste en Xolvie.