El artículo de Bershka llegó dañado tras poco uso, ¿cómo tramito una devolución?

Si has adquirido un artículo en Bershka que presenta un defecto o daño tras poco uso, puedes tramitar una devolución por defecto de fabricación conforme a sus condiciones oficiales.

• Verifica que el artículo cumpla los requisitos básicos: etiquetas originales puestas, sin signos de uso indebido y dentro del plazo de devolución de 30 días desde la confirmación de envío.

• Ingresa en tu cuenta en bershka.com → Mis pedidos → Devolver artículo. Elige la opción que indique “Artículo defectuoso” y adjunta varias fotos que muestren claramente el daño.

• Si prefieres gestionarlo en tienda, lleva el artículo junto a la factura digital y un documento de identidad. Pide que realicen la revisión de calidad del producto y guarden el número de caso para seguimiento.

• Guarda correos, capturas del proceso y el número de solicitud. Este registro te permitirá demostrar que actuaste inmediatamente y servirá en caso de que el reclamo necesite escalar.

Si tu solicitud no se resuelve dentro del plazo adecuado o es rechazada sin justificación, presenta tu reclamo en Xolvie. Potenciarás tu voz y facilitarás que otras personas conozcan tu experiencia.