Si has adquirido un artículo en Bershka que presenta un defecto o daño tras poco uso, puedes tramitar una devolución por defecto de fabricación conforme a sus condiciones oficiales.
• Verifica que el artículo cumpla los requisitos básicos: etiquetas originales puestas, sin signos de uso indebido y dentro del plazo de devolución de 30 días desde la confirmación de envío.
• Ingresa en tu cuenta en bershka.com → Mis pedidos → Devolver artículo. Elige la opción que indique “Artículo defectuoso” y adjunta varias fotos que muestren claramente el daño.
• Si prefieres gestionarlo en tienda, lleva el artículo junto a la factura digital y un documento de identidad. Pide que realicen la revisión de calidad del producto y guarden el número de caso para seguimiento.
• Guarda correos, capturas del proceso y el número de solicitud. Este registro te permitirá demostrar que actuaste inmediatamente y servirá en caso de que el reclamo necesite escalar.
Si tu solicitud no se resuelve dentro del plazo adecuado o es rechazada sin justificación, presenta tu reclamo en Xolvie. Potenciarás tu voz y facilitarás que otras personas conozcan tu experiencia.
Reclamos Relacionados
Pantalón Bershka con medidas desiguales y fallo de calidad

Compré un pantalón deportivo en la tienda Bershka del centro comercial Marmara Forum. Cuando llegué a casa y lo revisé, descubrí que una de las piernas tenía una anchura de 31 cm en la parte inferior, mientras que la otra medía solo 26,5 cm. Además, las medidas de la parte superior también eran dife...
Chaqueta Bershka con cremallera amarillada tras poco uso

El 31 de septiembre adquirí en la tienda Bershka del centro comercial Metromall una chaqueta blanca con el código 0661055124001. Después de usarla apenas dos o tres veces, noté que las partes de la cremallera empezaron a presentar manchas amarillentas que no desaparecían. Ayer, al volver a ponerla p...
Solicito etiqueta de devolución para producto defectuoso Bershka
Hoy recibí mi pedido número 40227615207 de Bershka y lamentablemente llegó con un defecto. Inmediatamente solicité la devolución y seleccioné la opción de producto defectuoso. Sin embargo, no recibí la etiqueta de devolución en mi correo electrónico. Esperé media hora más, pero la etiqueta aún no ll...
Zapatillas Bershka se dañan en 2 meses, experiencia negativa
Hola, me llamo Erkan Acar y quiero compartir mi experiencia con unas zapatillas Bershka que compré el 20 de marzo. Después de solo dos meses de uso, las zapatillas comenzaron a abrirse y romperse en varias partes, mostrando grietas y daños en todo el calzado. No entiendo cómo un producto de este pre...
Pantalón de lino Bershka encogido tras primer lavado a 30°C"
Hace aproximadamente 15 días, compré un pantalón de lino de Bershka en el centro comercial Merin Forum para mi novio. Tras usarlo solo una vez, seguimos cuidadosamente las instrucciones de lavado y lo lavamos a 30 grados. Sin embargo, después del primer lavado, el pantalón se encogió notablemente y ...
Pantalón de Bershka encogido tras primer lavado, solicito cambio o devolución
Adquirí un pantalón de la marca Bershka y, lamentablemente, después del primer lavado, el pantalón se encogió notablemente y redujo su tamaño. Seguí cuidadosamente las instrucciones de lavado indicadas en la etiqueta, por lo que no esperaba que el producto sufriera una deformación tan rápida. Me dir...
Botas Bershka defectuosas tras dos usos y sin número de referencia
Hola, soy Leila Alizadeh y recientemente adquirí unas botas de tacón. Después de haberlas usado únicamente dos veces, uno de los tacones se desprendió completamente. Intenté solicitar un comprobante para la devolución o el cambio, pero no tengo ningún número de referencia, lo que dificulta mucho el ...
Problemas con devolución en Bershka por email desactualizado

Compré varios productos de Bershka, pero no puedo realizar la devolución porque no recibo los códigos necesarios, ya que mi dirección de correo electrónico no está actualizada en el sistema. He intentado comunicarme varias veces llamando al servicio de atención al cliente, pero nadie responde o la l...
Problema con Chaqueta de Cuero Bershka, calidad defectuosa y sin recibo
Compré una chaqueta de Bershka hace un año, pero no la usé hasta hace poco cuando el clima se enfrió. Después de llevarla puesta apenas una semana, el cuero de la chaqueta comenzó a pelarse como si fueran escamas. A pesar de cuidarla bien, la calidad resultó ser extremadamente baja para una marca co...
Mis zapatos Bershka me causaron heridas en 2 días

Compré un par de zapatos de Bershka y, después de solo dos días de usarlos, mis pies terminaron con heridas realmente dolorosas. Ahora, no puedo ni siquiera ponerme calcetines o zapatos debido al dolor. Me puse en contacto con el servicio al cliente de Bershka, pero solo recibí una respuesta despect...
Mis zapatos Bershka se desmoronaron en 3 días de uso normal
Mi amigo y yo compramos el mismo modelo de zapatos de Bershka. Para nuestra decepción, mi par comenzó a desmoronarse al tercer día de uso casual y diario. La separación en los zapatos empeoró con cada día que pasaba. Sorprendentemente, mi amigo experimentó un problema similar con su par al quinto dí...
Bershka envió bolso dañado tras la venta, mala calidad y embalaje

Compré un bolso en oferta de Bershka y estoy extremadamente decepcionada con lo que recibí. El bolso tenía marcas de cortes visibles en el costado y manchas de pintura blanca en el asa. Es indignante pensar que enviarían un producto tan dañado solo porque estaba en oferta. Para empeorar las cosas, l...
Bershka: Zapatos se Rompieron en un Mes
Hola; Es la marca más ridícula e innecesaria en mi vida. He estado lidiando con esta tontería durante días. Compré 2 pares de zapatos de la marca Bershka (fecha de recepción 28.06.2024). No se desgarraron, pero el lado se agrietó en menos de un mes. Al buscar el número de servicio al cliente en el s...
Chaqueta de Cuero Bershka se Despelleja Tras Usarla Semanalmente

Recientemente compré esta chaqueta elegante de la marca Bershka, súper emocionado por el estilo y la calidad que prometía. ¡Pero vaya decepción! Después de poco tiempo, esta chaqueta se está despellejando como un plátano demasiado maduro. No estoy hablando de un poco de desgaste – prácticamente se e...
Los pantalones de Bershka se volvieron amarillos
Hace unos cuatro meses, fui a Bershka para comprarme unos pantalones. Al principio, no pensé que hubiera ningún problema con ellos, pero recientemente noté un amarillamiento alrededor de la zona de las rodillas. Cuando los usé hace unos días, no había problema; sin embargo, al llegar a casa y examin...
Bershka T-shirt Defect, Exchange Denied by Customer Service

Bershka era una tienda donde siempre compraba, pero ayer compré una camiseta y noté que tenía un rasguño fino como si fuera un error de producción. Me di cuenta de esto un día después, usé el producto por unas horas y durante ese tiempo corté la etiqueta dentro de la camiseta, pero llevé la etiqueta...
Lamenté los Zapatos que Compré en Bershka, ¡Tomen Medidas!
Solo quería informarles que no estoy muy contento con mi reciente compra en la tienda Bershka en el Centro Comercial Hilltown en Karsiyaka, Izmir. Hace aproximadamente un mes compré estos zapatos en la tienda por 750₺, y debo decir que estoy realmente decepcionado por lo malos que resultaron ser. La...
Bolso Blanco Bershka se Descolora en 2 Días
Recibí un bolso blanco con cadena como regalo el 22 de mayo de 2023. Tan pronto como lo usé durante dos días, la parte trasera del bolso comenzó a tomar el color de la ropa que llevaba puesta. Hoy, 26 de mayo, cuando fui a la tienda donde lo compré, me rechazaron y dijeron que era mi culpa, aunque t...
Mis zapatillas Bershka se deshacen en un mes, calidad inaceptable

Para cualquiera interesado en los zapatos de esta marca, aquí estoy para contarles por qué son tan malos. Solo sigan leyendo y descubran por qué sus zapatos son de tan mala calidad. Me enviaron un par de zapatos que estaban todos defectuosos, no lo noté al principio, pero ya se están deshaciendo des...
Bershka Zapatillas Blancas Se Desgastaron en Menos de Un Mes

Compré 2 pares de zapatillas blancas para mi esposa y para mí en la tienda Bershka de Trendyol. Sin embargo, me arrepentí mil veces porque antes de que pasara un mes desde la compra, comenzaron a abrirse por los bordes y la parte interior empezó a colapsar hacia adentro. Escribí a la tienda Bershka ...
Las suelas de mis zapatos Bershka se despegaron, no puedo caminar con ellos

Han pasado solo tres semanas desde que finalmente ahorré suficiente dinero para comprarme un par de zapatillas de Bershka. Como estudiante, ahorrar ese dinero fue una tarea importante. Me gustaban estos zapatos y estaba ansiosa por usarlos con frecuencia, sin embargo, la suela se ha despegado por co...
Servicio al Cliente de Bershka No Responde y Productos Defectuosos

Como cliente insatisfecho, escribo para expresar mi descontento con el servicio de Bershka. Recibí productos dañados de la empresa e intenté contactarlos por teléfono y correo electrónico varias veces sin éxito. El servicio al cliente de Bershka parece no responder, dejándome en la oscuridad sobre e...

































