Compré varios productos de Bershka, pero no puedo realizar la devolución porque no recibo los códigos necesarios, ya que mi dirección de correo electrónico no está actualizada en el sistema. He intentado comunicarme varias veces llamando al servicio de atención al cliente, pero nadie responde o la llamada se corta. También he escrito por WhatsApp, pero no recibo ninguna respuesta. Esta situación me está causando muchas molestias, ya que tengo los productos que quiero devolver en casa y no puedo completar el proceso. Me gustaría saber cuándo Bershka empezará a atender adecuadamente a sus clientes y a resolver este tipo de problemas. Espero una solución para poder devolver los artículos y recuperar el importe pagado en ₺. Por favor, solicito una pronta respuesta y asistencia.
El 2 de enero, compré un producto de Bershka que se perdió durante el envío. Me informaron que debía contactar con Bershka para iniciar el proceso de compensación. Cuando expresé mi queja a través de su línea de WhatsApp, me dijeron que me responderían por correo electrónico, pero no recibí ninguna ...
El 7 de mayo, realicé el envío de mi devolución de Bershka por paquetería. Hoy ya es 2 de junio y, aunque ha pasado casi un mes, mi devolución sigue apareciendo como 'en tránsito' en el sistema. Durante este tiempo, me he comunicado varias veces con el operador de atención al cliente, pero no he rec...
Hola, mi nombre es Elif Akçay y quisiera compartir mi experiencia reciente con Bershka. Realicé un pedido de una camiseta y lamentablemente recibí un color diferente al que había solicitado. Por este motivo, procedí a devolver el producto en julio y, según el sistema, la devolución fue aceptada. Sin...
El 12/05/2025 realicé una compra en Bershka y, aunque han pasado ya diez días, el estado del pedido sigue apareciendo como enviado, pero aún no he recibido nada. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido ninguna solución concreta a mi problema. L...
Como cliente insatisfecho, escribo para expresar mi descontento con el servicio de Bershka. Recibí productos dañados de la empresa e intenté contactarlos por teléfono y correo electrónico varias veces sin éxito. El servicio al cliente de Bershka parece no responder, dejándome en la oscuridad sobre e...
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