Atención al cliente de Bershka nunca responde mis correos, ¿cómo consigo ayuda real?

Realicé una compra en la tienda online de Bershka con el número de pedido 40262681745 y, a través de la solicitud 6001407626, devolví tres de los artículos adquiridos. Envié la devolución el 23 de enero y los productos llegaron a las instalaciones de Bershka el 24 de enero, pero a pesar de que han p...

El 4 de diciembre de 2025 adquirí en la tienda Bershka del centro comercial Kentpark de Ankara, mediante pago con tarjeta, un abrigo con sello identificado con el número de serie 06893743717038. Aunque solo lo utilizo una vez a la semana, en aproximadamente un mes y medio el tejido comenzó a deforma...

El 25 de octubre de 2025 adquirí en la tienda Bershka del centro comercial Cevahir en Estambul una chaqueta de cuero con el código swc 10002702 0141510980004, pagando ₺1.800. Apenas la he usado dos o tres veces, comenzaron a aparecer manchas blancas en el cuello y en varias zonas de la prenda. Estas...

Realicé un pedido en Bershka con el número 40336***102. Al crear la orden, la fecha de entrega indicada era entre el 9 y el 12 de enero, y confié en esos plazos porque había comprado los artículos como regalo. Sin embargo, hoy es 14 de enero y mis productos aún no han sido enviados al transportista....

El lunes realicé un pedido en Bershka con el número 40343799720 y, entre los artículos, incluí un zapato de tacón con referencia 1358/664/040. El importe total del pedido fue de 5.050 ₺, y el precio del zapato que falta es de 1.290 ₺, pero el sistema indica que el producto fue entregado junto con lo...

El 02 de enero de 2026 realicé, a través de la aplicación móvil de Bershka, el pedido número 40343976042. Ha transcurrido una semana y mis productos aún no han sido enviados; además, según los comentarios que he leído, parece que podrían tardar una o dos semanas más antes de ser despachados. Conside...

El 1 de enero de 2026 quiero compartir una situación que viví a través de la aplicación móvil de Bershka. Preparé mi carrito con anticipación para la oferta que se anunciaba comenzaría a las 19:00. Cuando volví a entrar a la aplicación a las 18:58, es decir, dos minutos antes del inicio de la promoc...

El 27 de noviembre realicé, a través de la aplicación de Bershka, el pedido número 40252874739. Aunque la fecha estimada de entrega era el 8 de diciembre, el estado de mi pedido sigue indicando "en preparación" y no se ha realizado ningún envío. He intentado comunicarme con el servicio de atención a...

El 27 de noviembre de 2025 realicé un pedido en Bershka con el número de referencia 40335204726. En dicho pedido incluí una bufanda, una falda y un abrigo, productos que esperaba recibir entre los días 5 y 8 de diciembre, según la información proporcionada al momento de la compra. Sin embargo, a la ...

El 28 de noviembre de 2025 realicé, a través de la aplicación móvil de Bershka, la compra de una chaqueta de cuero. El número de mi pedido es 40250855341. Después de haber efectuado el pago, descubrí de manera totalmente inesperada que mi pedido había sido cancelado, sin que se me proporcionara ning...

El 27 de noviembre de 2025, aprovechando la promoción del 27 de noviembre, realicé una compra a través de la aplicación móvil de Bershka alrededor de las 17:00. Elegí cuatro artículos (tres blusas y un botín) y pagué aproximadamente ₺4.420 con mi tarjeta de crédito. Aunque el pago se debitó exitosam...

Realicé un pedido en la tienda online de Bershka y elegí un pantalón deportivo gris con capucha talla S petite. Sin embargo, al abrir el paquete en la tienda me encontré con una camiseta blanca de manga larga talla M. Inmediatamente informé al empleado del local, quien me indicó que el artículo habí...

Realicé un pedido en la tienda online de Bershka el 16 de noviembre, con número 40250764875, y fue entregado el 20 de noviembre en mi dirección de Antalya Kepez. El total de la compra ascendió a 22 080 ₺ y contenía nueve artículos. Uno de ellos llegó equivocado y tres nunca fueron enviados, lo que r...

El 12 de octubre de 2025 realicé un pedido en la tienda online de Bershka para adquirir un "abrigo inflable". El número de pedido es 40244542305. Mientras el producto estaba en tránsito, se perdió y, desde hace aproximadamente un mes, ni se ha iniciado el proceso de devolución ni se ha realizado el ...

El 25 de octubre de 2025 realicé una compra en el sitio web oficial de Bershka de unas zapatillas deportivas con el código 1546/664 (número de pedido: 40329749300). El pago lo efectué con tarjeta, abonando un total de ₺3.290. La entrega estaba programada para mi dirección en Estambul. El 27 de octub...

Hoy recibí mi pedido número 40227615207 de Bershka y lamentablemente llegó con un defecto. Inmediatamente solicité la devolución y seleccioné la opción de producto defectuoso. Sin embargo, no recibí la etiqueta de devolución en mi correo electrónico. Esperé media hora más, pero la etiqueta aún no ll...

Realicé una compra en Bershka con el número de pedido 40244512461, adquiriendo el modelo "botines de tacón ancho color marrón rojizo" y seleccionando la opción de entrega rápida a domicilio desde la tienda. Pagué un total de ₺3820, incluyendo el costo adicional por la entrega rápida, ya que necesita...

El 13/10/2025 a las 13:38 realicé un pedido de botas a través de la tienda online de Bershka, eligiendo la opción de recoger en la tienda Akasya AVM en un plazo de 4 horas (Pedido Nº: 40244173705). Sin embargo, después de más de 4 horas, mi pedido todavía aparece como 'en preparación' y no ha sido e...

El 27 de septiembre realicé un pedido de un pantalón y una sudadera a través de la aplicación móvil de Bershka. Según la información proporcionada, mi pedido debía ser entregado el 29 de septiembre. Sin embargo, el paquete no llegó a tiempo y fue devuelto a la sucursal de Kartal por la empresa de me...

El 09.09.2025 realicé un pedido de un vestido en la tienda online de Bershka (Número de pedido: 40238422669). Han pasado ya tres semanas desde la compra y aún no he recibido mi producto. Aunque la dirección de entrega es en İzmir Karşıyaka, no he recibido ninguna información sobre el estado del pedi...

Hola, mi nombre es Elif Akçay y quisiera compartir mi experiencia reciente con Bershka. Realicé un pedido de una camiseta y lamentablemente recibí un color diferente al que había solicitado. Por este motivo, procedí a devolver el producto en julio y, según el sistema, la devolución fue aceptada. Sin...

El 12/05/2025 realicé una compra en Bershka y, aunque han pasado ya diez días, el estado del pedido sigue apareciendo como enviado, pero aún no he recibido nada. He intentado contactar varias veces con el servicio de atención al cliente, pero no he obtenido ninguna solución concreta a mi problema. L...

Hice un pedido en Bershka el 8 de mayo para comprar un basic crop azul marino, pero hasta hoy, 20 de mayo, el estado del pedido sigue apareciendo como 'en preparación'. Tenía la intención de usar esta prenda en mi cumpleaños el 23 de mayo, pero lamentablemente todavía no la he recibido. Además, he i...

Realicé un pedido en Bershka seleccionando la opción de entrega el mismo día, esperando recibir mi compra antes del final de la jornada. Sin embargo, el pedido no fue entregado durante el día como se prometía, lo que me obligó a salir del trabajo sin haber recibido el paquete. Al día siguiente, soli...

Realicé un pedido de una cartera en el sitio web de Bershka y seleccioné la opción de recogerla en la tienda Historia, ya que era importante para mí recibirla a tiempo para un cumpleaños. Después de hacer el pedido, recibí un mensaje informando que estaría disponible para recoger en dos días. Sin em...