Bershka me cargó dos veces la tarjeta por el mismo pedido, ¿cómo corrijo eso?

Si Bershka te cobró dos veces por el mismo pedido, debes actuar rápido para solicitar la devolución del cargo duplicado.

• Primero, verifica el movimiento en tu cuenta bancaria o en el servicio de pago (PayPal, Klarna o tarjeta). Asegúrate de que los dos cargos tienen el mismo importe y referencia de pedido; haz una captura de pantalla de ambos movimientos.

• Luego, accede a tu perfil en Bershka.com → Mi cuenta → Pedidos y revisa si aparece un solo pedido o si el sistema generó dos. Si solo figura uno, el segundo cobro fue un error de procesamiento.

• Contacta de inmediato con el servicio de atención al cliente en https://www.bershka.com/es/help. Elige la categoría “Problemas con pagos o reembolsos”, adjunta las capturas de los cargos duplicados y explica que se trata de un error de facturación. Pide confirmación por escrito de la corrección.

• Si no obtienes respuesta en un plazo de 7 a 10 días, contacta a tu banco y solicita una reclamación por cargo duplicado (también llamada contracargo). Esto suele acelerar la devolución.

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