Engelli Araç Alımında Yanıltıcı İade Süreci Ve Kesintili Geri Ödeme

İstanbul Bağcılar’daki Erkay Otomotiv’e annemin adına, ortopedik engelli araç alım hakkından yararlanmak için başvuruda bulunduk. Araç için banka üzerinden 1.075.000 TL, ayrıca 20.000 TL de kaporta için elden ödeme yaptık. Vergi dairesinden, sürücü belgesi ile ilgili bir problem nedeniyle 30’unda red cevabı aldık ve böylece doğal olarak iade süreci başlaması gerekti.

Aracı alırken ödemeleri bizden iki gün bile beklemeden hemen alıp süreci başlatan firma, iş iade sürecine gelince vergi dairesine ödemeyi yapmadıkları halde süreç vergi dairesinde diyerek bizi yaklaşık bir ay boyunca oyaladı ve parayı kendi kasalarında tuttu. 19’unda vergi dairesine bizzat gidip gerçeği, yani herhangi bir ödeme yapılmadığını öğrendikten ve yasal süreçten bahsettikten sonra ertesi gün parayı yatırdılar. Buna rağmen bize 1.072.209 TL iade edildi ve 2.791 TL kesinti yapıldığı söylendi.

Yaşadıklarım sonucunda hem süreç boyunca oyalandığımı hem de kesintiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemelerin eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumda olan kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Özellikle engelli araç alımı gibi hassas bir konuda müşterilerin bu şekilde yanıltılmaması gerektiğini, bu şikayetle yetkililerin dikkatine sunuyorum.