to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç'tan Kapora İadesi Bir Buçuk Aydır Yapılmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
Otokoç Ankara Söğütözü bayisinden Fiat Ducato marka sıfır bir araç satın almak için başvuruda bulundum. Araç alım sürecinde, 31 Ekim tarihinde şirket hesabımızdan Otokoç’un resmi hesabına 90.000 TL kapora havalesi yaptık; ancak daha sonra araç alımını gerçekleştiremedik.
Kaporanın iadesi için benden vekalet ve bazı belgeler talep edildi, istenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır kapora ödememiz tarafımıza geri ödenmedi. Bu süre içinde satış temsilcisi ve ilgili kişilerle yaklaşık 12 kez görüştüm. Son görüşmemizde iadenin vergi dairesi üzerinden yapılacağını söylediler. Oysa ödemeyi doğrudan Otokoç’un resmi hesabına havale ettiğimiz için, bu kadar uzun süren ve net bir tarih verilmeyen bir iade süreci yaşamamız bizi ciddi anlamda mağdur etti.
Kapora olarak ödediğimiz 90.000 TL’nin, yatırdığımız hesap bilgileri üzerinden, herhangi bir ek işlem ya da oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre c. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1131569-P9S0 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
