to read complaints and reviews, or file yours. 
04.03.2025 tarihinde Ergül Mobilya nın İzmir Çiğli şubesi’nden 95,000 TL bedel karşılığında “Esila Yatak Odası Takımı “ satın aldım. Ürünü satın alırken firma çalışanları, satış temsilcisi Ümit A*** ve Mağaza Sorumlusu T**** Öztürk ürünlerinin ömür boyu garanti kapsamında olduğunu taahhüt ederek satış yaptılar.
7.04.2025 tarihinde ürünlerimiz geldi ve kurulumları yapıldı. Ürün kurulumu sırasında ekte resmini göreceğiniz üzere gardırop köşesinde hata olduğunu fark ettim. Kurulumu yapan arkadaşlara,95,000 TL gibi fahiş bir fiyata aldığım bir üründe, hiçbir şekilde bir hata kabul etmeyeceğimi belirtmeme ve ürünü istemememe rağmen, arkadaşlar bunu çok kısa ve kolay bir şekilde çözebileceklerini iddia ederek, gerekli resim ve evrakları firmaya ilettiklerini ve sorunu çok kısa bir zamanda çözüme kavuşturacaklarını söyleyerek evimden ayrıldılar. 29.04.2025 tarihine kadar sorun çözülmeyince ben Ümit A*** isimli satış temsilcisini aradım. Kendisi bana beklememi, sorunun çözüleceğini söyleyince sinirlenerek acil çözüm istediğimi söyleyip telefonu kapattım. Sonrasında sorun hala çözülmeyince 13 Mayıs 2025 tarihinde tekrar aradım. Yine aynı saçma cevapları alınca Mağaza Müdürü olduğunu bildiğim T**** Öztürk Bey ile sevimsiz dereceye varan tartışma yaşadım. Sonrasında firmanın 4443910 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradım. Telefona çıkan hanımefendi mağaza ve fabrika ile görüşerek sorunun 10 gün içerisinde çözüleceğini söyledi. Sorun hala çözülmeyince tam 11 gün sonra 24.05.2025 tarihinde mağazaya gittim. Ürünlerini geri almalarını, ürünü pazarlarken “ömür boyu garanti” vaadiyle sattıkları üründe kendi kusurlarını dahi aylar boyunca düzeltemeyen bir firmaya güvenimin kalmadığını belirttim. O sırada tesadüfen o gün orada olan ve kendisini Bölge Satış Müdürü H****** bey olarak tanıtan beyefendi, sorunumla bizzat ilgileneceğini ve en kısa zamanda ürünle ilgili sorunu düzelttireceğini belirterek -tabiri caizse- beni yol etti. Ve aradan 3 hafta geçmesine rağmen sorunum hala çözülmedi. Hala olacak, bitecek vb. Süresi belli olmayan belki de yıllar boyu düzeltemeyeceklerine inandığım bir yaklaşımla karşı karşıyayım.
Ergül Mobilya'dan 86.400 TL'ye yatak odası aldık. Ürünü 26/5/2024 tarihinde sipariş verdik. Ürün bize Haziran sonu teslim edilecekti ama Temmuz ayının 2. haftası yani geç teslim edildi. Ürün geldi, eve kurdular. Çeyizlik olduğu için hiç kullanılmadı ve düğünümüz 1 Eylül 2024 tarihinde oldu. Balayına...
15 Haziran’da Ümraniye Çarşı Ergül Mobilya’dan yatak odası, koltuk takımı, yemek masası, yatak, koltuk gibi birçok ürünün sözleşmesini yaptım ve toplamda 265.000 TL ödeme yaptım. Ürünlerin 1 ay içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, 3 ay geçmesine karşın hâlâ hasarlı ve değişmeyen ürünler var....
24.12.2024 tarihinde Ergül Mobilya Avcılar Şubesi'nden “Ares” model yatak odası takımı, yemek masası ve yemek odası takımı satın aldım. Tüm ödemelerimi belirtilen tarihlerde tamamladıktan sonra, ürünlerin sevkiyatını talep ettim ve 12.03.2025 tarihinde teslimat gerçekleşti. Ancak teslimat sırasında...
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
2025 Nisan ayında Ergül Mobilya Bağcılar şubesinden Perla model yatak odası, yemek masası, konsol ve sehpa satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde sandalyeler defolu, konsol ise ezik çıktı. Teslimat sırasında yaşadığım bu sorunları hemen bildirdim ve o günden beri mağduriyetim devam ediyor. Sipariş...
Yorumlar