Sallanan Koltuk Ve Yetersiz Servis Nedeniyle İade Talebi

Mersin Mezitli’de bulunan Gökhan Demir Ergül Mobilya şubesinden Stelo üçlü koltuk satın aldık. Koltuk yaklaşık iki ay önce evimize teslim edildi, biz de hiç kullanmadan yaylaya çıktık. Yaklaşık bir ay sonra eve dönüp koltuğu kullanmaya başladığımızda ciddi bir sallantı olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine servis kaydı açtırdık ve usta iki kez eve geldi. Ancak yapılan kontroller ve müdahalelere rağmen sallantı sorunu hiçbir şekilde giderilmedi. Ayaklarının değiştirilmesini talep etmemize rağmen bu talebimiz de kabul edilmedi.

Sorun çözülmeyince Mezitli’deki Gökhan Demir Ergül Mobilya şubesine gidip durumu anlattık. Orada bize koltuktaki bu sallantının normal olduğu, ürünün böyle olduğu, beğenmiyorsak almamamız gerektiği yönünde konuşuldu. Fabrikayı aradığımızda da aynı şekilde sallantının normal olduğu söylendi.

Biz Çukurova’da deprem yaşamış insanlarız, evde kullandığımız bir koltuğun sallanmasının normal olduğunu asla kabul edemiyoruz. Eğer bu ürünün “özelliği” gerçekten buysa, satarken koltuğun konforundan, kalitesinden bahsederken sallantısından da açıkça söz edilmesi gerekirdi. Bu bilgi satış sırasında verilmediği için, bizim açımızdan bu durum ayıplı ürün satışı anlamına geliyor.

Servis kayıtlarımız Ergül Mobilya sisteminde mevcut. Tüm bu süreç sonunda artık koltuğun tamirini ya da ayak değişimini değil, ürünün iadesini ve ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.