to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya’dan Ankara Mamak’ta, IKEA karşısındaki şubeden Stelo masa sandalye takımını yaklaşık Haziran ayında satın aldım ve 75.000 TL ödeme yaptım. Ürün teslim edildiği gün, masanın açılan orta kısmındaki halatta kopma oldu. Servis geldi ve bu sorunu giderdi ancak bu defa üründe kabarmalar oluştu. Bunun da bizden kaynaklı olduğunu iddia ettiler. Bu kabarmaları, ürünler geldikten sonraki iki hafta içinde fark ettik ve bu parça değiştirildi.
Daha sonra gelen üst tabloda bu kez çizik, darbeye bağlı zedelenme ve kabarmalar vardı. Yine değiştireceklerini söylediler fakat mağaza bizi sürekli oyaladı. Sandalyeleri değiştirdiler ancak bu kez de ton farkı ve renk uyumsuzluğu oluştu. Ürünü 1–2 ay kullanıp kenara koymak için almadım, aldığımız günden beri neredeyse her ay servisle ve mağazayla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Mağaza ise sürekli “hallederiz” diyerek her seferinde sorunlu ürün göndermeye devam etti. 009115 sıra numaralı alışverişime ait bu ürün için artık iade talep ettim fakat bu da kabul edilmiyor. Defalarca sorun yaşamış ve mağdur edilmiş biri olarak, bu problemli ürünlerle uğraşmak istemiyorum.
Ürünün teslim edildiği tarihten bu yana yaşadığım tüm sorunlar ve sürekli servis-mağaza trafiği nedeniyle Stelo masa sandalye takımının iadesinin alınmasını ve ödediğim 75.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, sürecin bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Temmuz ayının ilk haftası Ergül Mobilya fabrika mağazasından Stelo yatak odası takımı kurulum için gelindi ve bir parçada hasarlı gelmesi üzerine servis için işlem başlatıldı. Ürün 29 Temmuz'a kadar parça girişi yapılmamış olup, 29'unda giriş yapılmış ve şikayeti yazdığım tarih itibariyle sistemsel ...
Ergül Mobilya'dan geçen sene Stelo takımı aldık. Aldığımızdan beri yaşadığımız problemler bitmiyor. Aldığımız ilk hafta 50 kilo biri oturunca sandalye esnemişti. Birkaç ay sonra sandalyenin teli çıkıp bacağımızı kesti. Şimdi ise başka bir sandalye üstüne 78 kilo biri oturunca esnedi. Servis bunun ku...
Ergül Mobilya’dan İstanbul Modoko Ergül M**** G***** mağazasından 28 Ekim’de Ares model koltuk takımı, masa sandalye takımı, 2 adet üçlü koltuk ve 1 berjer aldık. Toplamda 89.000 TL’yi nakit olarak ödedik. Ürünlerin teslimatı da 2 aydan uzun sürdü ve teslim aldıktan kısa süre sonra koltuklarda çeşit...
Ergül Mobilya’dan İstanbul Avcılar mağazasından aldığımız baza, sandalye ve koltuklarda teslim aldıktan yaklaşık iki ay sonra sorunlar yaşamaya başladık. Bir senedir kullandığımız ürünlerde baza montaj sonrası makas attı, koltuk yırtıldı, sandalye ise kırıldı. Ayrıca koltukta suyla temas sonrası iki...
24.02.2025 tarihinde Trabzon/Akçaabat Söğütlü Mahallesi'indeki Ergül Mobilya mağazasından Stelo model koltuk takımı satın aldım. Ürün yeni olduğu için teşhir olarak satılamayacağı belirtilerek yalnızca %10 indirimle 72.000 TL'ye aldım (20.000 TL havale, 52.000 TL kredi kartı 6 taksit). Satın alma sı...
Yorumlar