Koltuk Takımının Alt Kasasında Kırılma Ve İade Talebi

25.12.2025 tarihinde İstanbul Modoko Ergül Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımını yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Ancak koltukların kumaşlarında toplanmalar oluştu, 05.04.2026 tarihinde ise koltuğun alt kasasında kopma ve çökme meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunları yaklaşık 1 aydır firmaya iletmeme rağmen herhangi bir gelişme sağlanmadı. İlk etapta ürünün sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim, firma ise sadece bakım ve onarım yapabileceklerini belirtti fakat bir aydır ne gelen oldu ne de arayıp bilgilendiren.

Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkan bir koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Artık ürünün değiştirilmesini de istemiyorum, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.