to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2025’te Ergül Mobilya Pendik E-5 şubesinden yaklaşık 66.000 TL ödeyerek aldığım koltuk takımını kullanmaya başladıktan sadece birkaç ay sonra, iki adet üçlü koltuğun oturma kısımlarında ciddi çökme ve bel verme sorunu oluştu. Oturma kısımları öne doğru çöktüğü için hem konfor hem de görüntü olarak koltuklar, yeni alınmış bir üründen beklenen hali kesinlikle yansıtmıyor.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra, 27.10.2025 tarihinde hem e-posta yoluyla hem de WhatsApp üzerinden yazılı ve görsel iletilerle mağaza ile iletişime geçtim. Mağaza bana 20–25 gün içerisinde dönüş sağlanacağını iletti; ancak üzerinden 26 iş günü ve toplamda 33 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün tekrar mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana sadece servis yetkilisinin numarası verildi ve sanki ürünü onlardan almamışım gibi, tüm süreci kendim yürütmem beklendi.
Mağazaya, ürünü kendilerinden satın aldığımı ve servis yönlendirmesini onların yapması gerektiğini söylediğimde, bu konuda uzlaşamadık ve mağaza kendilerince “Bizlik bir durum yok.” şeklinde bir tavır sergiledi. Satış sonrası süreçte yaşadığım bu ilgisizlik ve başından savar tavır nedeniyle hem mağaza iletişiminden hem de bu kadar kısa sürede sorun çıkaran koltuk takımından hiç memnun değilim. Fatura ve sözleşme bilgilerim firmada kayıtlıdır.
Yaşadığım ürün kaynaklı sorun ve satış sonrası destek eksikliği nedeniyle, ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
3 Mayıs 2025 tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Pendik mağazasından yemek masası takımı ve koltuk takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ürünler 14 Temmuz’da teslim edildi ve eksik teslimat yapıldı. Koltuk kırlentleri yanlış gönderildi, sa...
2025 yılı ekim ayında İstanbul Pendik’ten Ergül Mobilya koltuk takımı satın aldım. Aldıktan sadece bir hafta sonra koltuk takımının iskeletinden sesler gelmeye başladı ve özellikle tekli koltukta sünger ciddi şekilde deforme oldu. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle sorunlar yaşamam b...
20.05.2025 tarihinde evimize kurulan Ergül Mobilya dan aldığımız koltuk takımının kurulumu yapıldı. Fakat ilk geldiği günden itibaren kusurları bariz belliydi. hemen Ergül Arıza hattı ile iletişime geçtik 21.05.2025 tarihinde gerekli resimleri videoları ilettik arıza kaydı oluşturduk. bize 20 iş g...
5 Temmuz 2025 tarihinde Mardin Ergül Mobilya’dan “Eskisini Getir, Yenisini Götür” kampanyasından 2 berjer ve 2 üçlü koltuk takımı aldık. Eski koltuklarımızı 22.000 TL’ye saydılar ve üstüne kredi kartımızdan 69.000 TL çekim yapıldı. Ürünlerin teslimatı için defalarca aramak zorunda kaldık ve ancak 2 ...
Ergül Mobilya'dan aldığım oturma grubunun önce minderlerinde sökülmeler meydana geldi. Sonrasında kol yerlerinde çökmeler oluştu. İlk gelen servis minderi evin içinde dikip gitti. Aynı sorun tekrarlayınca 2. Gelen minderleri değiştirdi. Gelen servis aynı zamanda çökmeleri kontrol ettiğinde kullanıc...
Yorumlar