Ergül Mobilya Yeni Alınan Koltukta Kumaş Esnemesi Ve Kötü Mağaza Deneyimi

Ergül Mobilya’nın İstanbul Modoko mağazasından 09.11.2025 tarihinde satın aldığımız Stelo koltuk takımında, ürünün 17.11.2025 tarihinde teslim edildiği günden itibaren kumaşta belirgin bir esneme problemi yaşamaktayız. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde bir deformasyon olması, kalite açısından kabul edilebilir değildir.

Ürünün tesliminden sonra, 14 gün cayma hakkımı kullanarak iptal ve iade talebinde bulunmak için mağazaya başvurdum. Ancak iptal ve iade talebimi iletmeme rağmen, mağazada bulunan bölge koordinatörü A***B***tarafından son derece kaba ve saygısız bir üslupla, diğer müşterilerin önünde adeta mağazadan çıkarıldım. Bu yaklaşım hem incitici hem de kurumsal bir markaya yakışmayacak derecede profesyonellikten uzaktır.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, yasal sürem içindeyken yaptığım başvurunun dikkate alınmasını ve Stelo koltuk takımının iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürün kalitesi kadar mağazada yaşadığım bu olumsuz ve saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.