to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya’dan Mersin Tarsus şubesinden 22.07.2024 tarihinde yaklaşık 72.000 TL ödeyerek, kredi kartına taksitli şekilde bir koltuk takımı satın aldık. Ürünü alırken kaliteli ve uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimiz bir takım aldığımızı düşünüyorduk, bu nedenle özellikle ucuz bir ürün tercih etmedik.
Koltuk takımında uzun süredir bir eğiklik fark ediyorduk, ancak net sebebini anlayamıyorduk. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 sene sonra detaylı baktığımızda iskelet kırılması olduğunu gördük. Açıkçası bu kırığın daha önceden de mevcut olduğunu, eğikliğin de bundan kaynaklandığını düşünüyoruz.
Sorun üzerine Ergül Mobilya ile iletişime geçtik. Bizden fotoğraf istediler, talep ettikleri gibi fotoğrafları gönderdik. Ancak herhangi bir inceleme ya da detaylı açıklama yapılmadan, direkt “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve adeta başlarından savıldık. Bu tutum hem ödediğimiz yüksek bedel hem de markaya duyduğumuz güven açısından bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ergül Mobilya’dan, koltuk takımındaki iskelet kırığı ve eğiklik sorununun kullanıcı hatası olarak geçiştirilmeden incelenmesini; ürünün ücretsiz tamiri ya da mümkünse ürün değişimiyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Ergül Mobilya Tarsus şubesinden aldığım koltuk takımını 16 Mart 2024 tarihinde teslim aldım. Daha iki yıl dahi olmadan koltuk takımımın neredeyse bütün dikişleri açıldı, süngerlerde ciddi şekilde sünme oldu, kumaş kalitesizliğinden dolayı birçok bölgede tüylenme ve pütür pütür bir görüntü oluştu; ba...
Temmuz ayında Ergül Mobilya Tarsus şubesinden koltuk takımı ve çift kişilik yatak baza başlık satın aldım. Ürünlerin hemen teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, teslimat ancak Eylül ayında yapıldı. Teslimattan 2-3 hafta önce Ergül Mobilya Tarsus şubesine gittim ve mağduriyetimin giderilmesi...
02.02.2024 tarihinde Ümraniye Mobilyacılar Çarşısı Ergül Mobilya’dan 49.000 TL’ye köşe koltuk takımı satın aldım. Ürün henüz iki yıl garantisi devam etmesine rağmen, yaklaşık 1-2 aydır koltuğun köşe kısımlarında kumaşta belirgin bir şekilde renk açılması ve deformasyon oluştu. Bu sorun zamanla arttı...
Merhabalar, Yaklaşık 1,5 yıl önce Ergül Mobilyadan aldığımız koltuk takımının ayakları kırıldı ve yamuldu. Bunun kullanıcı hatası olduğunu ilettiler ve bedeli karşılığı yardımcı olacaklarını ve değiştireceklerini söylediler. Hemen kabul ettim. 23.11.2023 tarihinde Ergül Mobilya kurumsal hattı üzerin...
27.05.2024 tarihli ve 1127 numaralı sipariş sözleşmesi ile Ergül Mobilya Sivas Merkez şubesinden bir koltuk takımı satın aldık. Ürün, kısa süreli ve tamamen olağan kullanım sonucunda dün akşam itibarıyla ciddi sorunlar göstermeye başladı. Koltuğun ayağı kendiliğinden kırıldı, ayrıca oturum kısmında ...
Yorumlar