to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’dan Eksik Parçalar Ve Uzayan Teslimat Süreci
Ergül Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki şubelerinden TV ünitesi, masa takımı ve orta sehpa satın aldım. Satış aşamasında oldukça anlayışlı ve ilgili davranmalarına rağmen teslimat sürecinde aynı özeni kesinlikle göstermediler.
Ürünlerim teslim edilirken TV ünitesinin bazı parçalarının ve orta sehpanın bir parçasının eksik olduğu ortaya çıktı. Defalarca aramama rağmen eksik parçalar bir türlü teslim edilmedi. Toplamda 5 kez mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde tarih verildi, son olarak salı günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçtiği halde hâlâ bir gelişme olmadı. Şimdi de tekrar “haftaya” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Satarken verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, teslimat tarihlerinin sürekli ertelenmesi ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik parçalarımın daha fazla bahane üretilmeden, net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
