to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya’dan yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki şubelerinden TV ünitesi, masa takımı ve orta sehpa satın aldım. Satış aşamasında oldukça anlayışlı ve ilgili davranmalarına rağmen teslimat sürecinde aynı özeni kesinlikle göstermediler.
Ürünlerim teslim edilirken TV ünitesinin bazı parçalarının ve orta sehpanın bir parçasının eksik olduğu ortaya çıktı. Defalarca aramama rağmen eksik parçalar bir türlü teslim edilmedi. Toplamda 5 kez mağaza ile iletişime geçtim, her seferinde tarih verildi, son olarak salı günü teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 1 hafta geçtiği halde hâlâ bir gelişme olmadı. Şimdi de tekrar “haftaya” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
Satarken verilen sözlerin hiçbirinin tutulmaması, teslimat tarihlerinin sürekli ertelenmesi ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik parçalarımın daha fazla bahane üretilmeden, net bir tarih verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
30 Temmuz tarihinde Ergül Mobilya İstanbul Esenyurt şubesinden Laguna oturma grubu, yatak odası, TV ünitesi ve diğer bazı eşyaları toplam 194.000 TL tutarında, teslimat öncesi kredi kartı ile peşin olarak satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin teslimatında ciddi problemler yaşadım. Özellikle Laguna ot...
Ergül Mobilya Genel Müdürlüğü’ne. 13/08/23 tarihinde satın aldığım oturma grubu TV ünitesi yemek odası ve konsol 08/09/23 tarihinde masanın sandalyeleri hariç olarak tarafıma teslim edildi. Daha sonra konsolda kabarma TV ünitesinde boyada dalgalanma ve alt kısımda vuruk orta sehpa ayaklarında uyumsu...
Ergül Mobilya'dan aldığımız TV ünitesinin kurulumunda önce eksik parça getirdikleri için kurulumu gerçekleştiremediler ve bizi iki gün beklettiler. Ardından gelip mobilyayı kurdular ancak kapaklarda yamukluk vardı. Durumu telefonla bildirdik ve gelip düzelteceklerini söylediler. Bir ay geçmesine rağ...
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
20 Temmuz’da İstanbul Avcılar şubesinden Ergül Mobilya’dan bir yatak odası takımı siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünün 30 Ağustos’ta eksiksiz şekilde teslim edileceği söylendi. Ancak önce ürünün sadece yarısının teslim edileceği, kalanının daha sonra geleceği beli...
Yorumlar