Ergül Mobilya’da Geciken Teslimat Ve Kusurlu Mobilya Değişim İsteği

İzmir Çiğli’de bulunan Ergül Mobilya mağazasından salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat, başta belirtilen tarihten yaklaşık bir ay gecikmeli ve oldukça sorunlu bir şekilde yapıldı.

Salon takımım eve ilk geldiği ve kurulduğu andan itibaren koltuğun ayağının kırık olduğunu, kumaşlarda tüylenme ve dökülmeler bulunduğunu fark ettim. Kumaşın altındaki astarın hatalı çekildiği için sarkık ve çökmüş gibi durması, koltukların başlık kısımlarında sırt kısmını monte etmek için vida deliği bile açılmamış olması ayrı bir problem oldu. Vida yeri ararken koltuğun kumaşını da yırttılar ve bunlara ek olarak koltuk üzerinde delik ve aşınma benzeri birçok farklı kalite sorunu ortaya çıktı.

Yemek odası ve yatak odası takımlarında da benzer şekilde kalite problemleri ve kusurlar bulunuyor. Yeni aldığımız eşyaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve daha ilk günden sorunlu çıkması, ödediğimiz toplam bedeli düşündüğümüzde kabul edilebilir değil.

Tüm bu bariz üretim ve montaj hatalarına rağmen değişim talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyorlar ve yardımcı olmuyorlar. Servisin eve gelmesi ve çözüm üretmesi için defalarca telefon açıp adeta yalvarmak zorunda kaldık. Servis eve gelmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yeni evliyiz ve koltuklarımız hâlâ sıfır durumda çünkü bu kusurlar yüzünden kullanamıyoruz.

Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesi için kusurlu salon takımımın yenisiyle değiştirilmesini, yemek odası ve yatak odası takımlarındaki problemlerimin de incelenerek ayıpsız hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu kadar kusurlu ve sorunlu bir ürün grubu için para iadesi hakkımın da değerlendirilmesini istiyorum.