to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Müşteri Küçük Görülerek Aşağılayıcı Tavır
13.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30–15:30 arasında iki bayan olarak Elazığ Malatya Caddesi’indeki Ergül Mobilya mağazasına oturma odası takımı bakmak için gittik. Ürünlerin fiyatlarını sorduğumuzda, bir oturma odasının fiyatının yüksek olduğunu söyleyip daha uygun bir model görmek istediğimizi belirttik.
Bunun üzerine mağazada görevli olan çalışan, son derece aşağılayıcı bir üslup ve jestlerle, “o zaman siz de fiyatı düşük, sevmediğiniz bir şey alıp gideceksiniz” tarzında bir ifade kullandı. Hem söylediği sözler hem de beden diliyle müşteriyi küçük gören, adamına göre muamele yapan bir tavır sergiledi. Kendimizi ciddi anlamda değersiz ve aşağılanmış hissettik.
Bu tutumun Ergül Mobilya markasına hiç yakışmadığını düşünüyorum. Sırf bu saygısız davranış nedeniyle mağazadan kimseyle konuşmadan, alışveriş yapmadan çıktık. Bu personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve mağazalarınızda müşteriye saygılı bir yaklaşımın sağlanmasını bekliyorum.
Merhaba Sevda Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
