to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Stelo Koltukta İki Yılda Kumaş Ve İskelet Bozulması
2023 Kasım ayında Ergül Mobilya Aydın şubesinden Stelo model gri renk koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra koltuklarda kumaşta kısa sürede açılmalar, iskelette kırılmalar ve dikişlerde açılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamak, ödediğim ücret ve markaya duyduğum güven açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Daha önce başka bir markadan aldığım koltuk takımını 12 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Sırf değişiklik olsun ve daha kaliteli olacağını düşünerek Ergül Mobilya’nın reklamlarına güvenip bu takımı tercih ettim; ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle bu tercihimden pişman oldum.
Garanti süresinin bittiği bilgisi verildi, ancak iki yıl gibi bir kullanım süresinde bu tür sorunların ortaya çıkmasının üretim veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve koltuk takımım için makul ölçüde indirimli onarım imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Şikayetimi ilettim, iki yıldır koltuklarda kumaş ve iskelet sorunları yaşıyorum, garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar kısa sürede sorun oluştuğu için tamir‑düzeltme talep ediyorum ve henüz bir dönüş almadım.
