Ergül Mobilya Teslimat Ve Kurulumda Mağduriyet Yaşattı Müşteri Memnuniyeti Yok

Merhaba, Ergül mobilyadan aldığımız oturma odası grubu, yemek masası ve konsolu, yatak odası takımı için aldığımız ürünler bize verilen 45 günlük termin sonrasında ulaştı. Kurulum esnasında montaj ekibinin hatasından dolayı konsol alt tablasında vida sıkarken iki yerinden patlama geldi. Değiştirmesini talep ettik rapor tutuldu kurulum yaptırmadık. Giysi gardırobun da arka kapağı üretim esnasında yanlış üretildiği için üst kapağı oturmadı oturmadı ve açıklık meydana geldi. Rapor tutulduktan sonra Modoko Ergül Mobilya mağazasını aradığımız da tek bir parça için 20 iş günü süre verildi. Kendileri de konuya çok vakıf olmadıkları için iletişim için fabrikayı aramanız gerekirse kadar getirdiler. Dolap için teknik servis kaydı oluşturuldu, gelip bakacaklar 20 iş günü içerisinde eğer olmazsa yeni üretim yapılacak ve onun için de 20 iş günü beklememizi söylüyorlar. Hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmiyor mağdur olduğunuzla kalıyorsunuz. En başından bu tarz sorunların yaşanmasını istemediğimizi belirtmiştik. Yeni evlenip ev diziyoruz düğün tarihimiz çok yaklaştı mağdur olduğumuzla kaldık, ssh biriminin yaklaşımı da hiç hoş değil müşteri memnuniyeti sıfır önemli olan satış yapıp paralarını almak. Düğününüze 3 aydan kısa bir süre kaldıysa uzak durmanız gereken bir mağaza ve marka. Ayrıca kuruluma gelen ekip dolap arka kapağı için kendiniz marangoza götürüp tamir edip getirebilirsiniz diye öneri de bulunuyor. Ben siz yapın dediğimde biz yapamayız dediler. Bir sorun olsa onda da muhtemelen hatalı biz olacaktık. Siparişi alıp paralarını alana kadar her adım güzel, ama kurulum sonrası yardımcı olma sıfır. Bir parça ürün bile net bir termin tarihi verilemiyor. Ahmet K******.