Ergül Mobilya Avcılar Şubesinde Yanlış Renk Ve Lekeli Koltuk Takımı Teslimi

Ergül Mobilya Avcılar Şubesi’nden 26.07.2026 tarihinde Laguna koltuk takımı satın aldık. Satın alırken özellikle gri renk tercih ettiğimiz halde ürün 11 Eylül Cuma günü saat 17.00 civarında yanlış renkte, bej olarak teslim edildi. Ayrıca gelen berjer koltukta gözle görülür lekeler vardı.

Mağduriyetimizi ilettiğimizde şube tarafı önce bunun yanlış sevkiyat olduğunu söyledi, ardından da lekenin silinince çıkacağını belirtti. Hem renk siparişimden farklı olduğu hem de ürün lekeli geldiği için bu yaklaşımı kabul etmediğimizi ilettik. Ancak buna rağmen sorumluluğu birbirlerinin üzerine atan bir tavırla karşılaştık, Ergül Mobilya genel merkez de konuyu “sevkiyatın işi” diyerek sahiplenmedi.

Şubede balon patlatılarak verileceği söylenen hediyeler de teslimatta hiç verilmedi, bu konuda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte hem Avcılar şubesinin hem de genel merkezin son derece lakayıt, ilgisiz ve iş ahlakına yakışmayan bir tutum sergilediğini düşünüyoruz. Şu an hâlâ doğru renkte koltuk takımımızı bekliyoruz, elde sadece lekeli berjer kaldı, takımı bu nedenle iade etmeden, doğru ürünlerin gönderilmesi için tutuyoruz.

Sözleşme numaramız 24033, müşteri numaramız 01ta000133 olup alışverişi Avcılar Merkez şubesinden yaptık. Yanlış renk gönderilen ve lekeli teslim edilen Laguna koltuk takımımızın acilen, sipariş ettiğimiz gri renkte ve sıfır bir takım olarak, tüm parçalarıyla birlikte yeniden ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.