Ergül Mobilya Alina Koltuk Takımının Sürekli Gıcırtı Sorunu Ve Çözüm Talebi

2025 Eylül ayında Trabzon Akçaabat Ergül Mobilya şubesinden Alina model koltuk takımını yaklaşık 130.000 TL ödeyerek satın aldım. Koltukları kullanmaya başladıktan sonraki ilk ay içinde ciddi şekilde gıcırtı sesleri gelmeye başladı. 27 Ekim 2025’ten itibaren bu sesler belirgin hale geldi ve o günden beri de hiç kesilmeden devam ediyor.

Aylarca hem mağaza hem de servisle defalarca kez görüşmeme rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Gelen servis ekibi sadece koltuğa çivi çakıp giderek sorunu geçiştirdi, ancak bu müdahalenin hiçbir faydası olmadı. Koltuklarım şu anda eski divanlar gibi ötüyor, üzerlerine her oturulduğunda rahatsız edici sesler çıkıyor ve gelen misafirlerim karşısında bu durumdan dolayı oldukça mahcup oluyorum. Bu kadar yüksek ücret ödenmiş bir koltuk takımının bu halde olması ve Ergül Mobilya teknik servisin bir çözüm üretememesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ergül Mobilya’nın bu sorunu artık kalıcı ve tatmin edici şekilde çözmesini, gerekirse koltuk takımımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, şikayetimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.