Ergül Mobilya’da Alina Koltuk Takımının Ayıplı Aksamları Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık 8 ay önce Ergül Mobilya Beylikdüzü şubesinden Alina koltuk takımı satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra koltuğun içinden zımba telleri dökülmeye başladı, ardından ciddi şekilde rahatsız edici gıcırdama sesleri ortaya çıktı ve son olarak demir aksamlarından kumaşa pas lekeleri vurdu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirdiler. Gelen servis koltuğun etrafını söküp, kesip tekrar zımbaladı, pas lekelerini silip gitti. Ancak bu yapılan işlemler sorunu kökten çözmediği gibi, yeni aldığım bir üründe böyle müdahaleler yapılması beni son derece rahatsız etti. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen ürünü ayıplı ürün olarak değerlendirdiğimi, değişim ya da ücret iadesi talep ettiğimi açıkça iletmeme rağmen bunu yapamayacaklarını söylediler.

Eşim, bebeğim ve ben bu koltuğu aktif olarak kullandığımız evimizde hem sağlık açısından hem de konfor açısından mağduriyet yaşıyoruz. Yeni alınmış bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini ve servis tarafından tamirle geçiştirilmeye çalışılmasını asla kabul etmiyorum. Aldığım üründen ve Ergül Mobilya’dan sunulan hizmetten kesinlikle memnun değilim, bu alışverişim hem ilk hem de son oldu ve kimseye önermiyorum. Alina koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.