Ergül Mobilya’da Alina Koltuk Takımı Ve Gardıropta Yırtık Kumaş Ve Paslı Mekanizma Sorunu

Ergül Mobilya’dan aldığım Alina model koltuk takımı ve Alina model gardırop 21.07.2026 tarihinde teslim edildi ve montajı aynı gün yapıldı. Teslimat sonrası aynı gün koltuğun kumaşında yırtıklar ve gardıropta kumaş üzerinde pas lekeleri olduğunu fark ettim. Koltuk takımındaki dört adet kol mekanizmasının da paslı olduğu ve montajın düzgün yapılmadığı daha sonra, yaklaşık bir hafta içinde ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine yetkili servise başvurdum ve kayıt açıldı. Aradan iki ay geçmesine rağmen “parça temini bekleniyor” denilerek süreç uzatıldı, net bir tarih verilmedi. Kumaş değişimi ve mekanizma değişimi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya işlem yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ergül Mobilya’dan kesinlikle memnun kalmadım, bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki kişilere de önermiyorum. Ayıplı ve kusurlu gelen ürünlerimin sorununun daha fazla bekletilmeden çözüme kavuşturulmasını, koltuk takımındaki yırtık kumaş ve paslı mekanizmaların, ayrıca gardıroptaki paslı ve kusurlu parçaların eksiksiz ve hatasız şekilde yenilenmesini ya da gerekirse ürünlerimin değiştirilmesini talep ediyorum.