Ergül Mobilya’da Kırılan Koltuk Ve Sandalye Ayakları Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Trabzon Akçaabat’ta bulunan Ergül Mobilya mağazasından 17.10.2025 tarihinde Lavinya model 3 adet üçlü koltuk ve 4 adet sandalye satın aldım. Ürünleri alalı henüz 1 yıl olmamış olup garanti süresi devam etmektedir. Buna rağmen hem koltuklarda hem de sandalyelerde ciddi kullanım ve güvenlik sorunları yaşıyorum.

Koltukların ayakları çok kısa bir süre içinde defalarca kırıldı. İlk arızada firma garanti kapsamında onarım yaptı, ancak aynı sorun tekrar etti. Daha sonra firma mevcut ayakların sağlam olmadığını söyleyerek farklı model ayak seçmemi istedi, ben de buna uygun olarak yeni ayak modelini seçtim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen yeni ayaklar tarafıma ulaştırılmadı ve defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, koltuk ayakları ve sandalye ayakları kırık ve çatlak durumdadır.

Ayrıca satın aldığım 4 sandalyenin ayaklarında da çatlama ve çatırdama başlamış durumda, sandalyeler güvenli şekilde kullanılamaz hale gelmiştir. Evimde %97 engelli raporu bulunan kız kardeşim bulunmaktadır. Oturma grubu ve sandalyelerin bu şekilde kullanılamaz olması günlük yaşamımızı olumsuz etkilemekte ve özellikle kardeşim için ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Firma en son 8 Mayıs tarihinde evime gelmiş, bu tarihten sonra yaptığım tüm başvurular ise sonuçsuz kalmıştır. Sürekli oyalanmış durumdayım ve bu süreçte herhangi bir kalıcı çözüm üretilmemiştir. Bu nedenle ürünlerin değiştirilmesini veya yeniden onarılmasını artık kesinlikle kabul etmiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle, Ergül Mobilya’dan satın aldığım Lavinya model üçlü koltuklar ve sandalyelerin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.