Elite Üçlü Koltukta Çökük Orta Kısım Ve Yetersiz Servis

Ergül Mobilya MASKO 11. Ada A Blok şubesinden M******* K******* adına 29 Ekim’de siparişini verdiğimiz, yapımına 4 Kasım’da başlanan ve 17.12.2025 tarihinde teslim edilen Elite oturma takımından 1 üçlü, 1 ikili koltuk ve 1 berjer aldık. İkili koltuk ve berjerde bir sorun yokken, üçlü koltuk daha geldiği günden itibaren orta kısmı bariz şekilde çökük olarak teslim edildi.

Bu durumu 31.12.2025 tarihinde servise bildirdik ve yaklaşık 20 gün bekledikten sonra 21.01.2026’da servis geldi. Ancak servis sadece koltuğu pul ile yükseltip gitti, koltuğun orta kısmındaki çökme sorunu ise aynen devam ediyor. Sorunun ayakta ya da yükseklikte değil, koltuğun kendisinde ve iskeletinde olduğu çok net.

Bu ürün için toplamda 80.000 TL bedel ödedik; 15.000 TL’sini kapora, 10.000 TL’sini peşin, kalan kısmını ise 6 taksit şeklinde kredi kartıyla ödedik. Bu kadar yüksek bedel ödediğimiz bir ürünün daha ilk günden çökük gelmesi ve servisin de kalıcı bir çözüm sunmadan geçiştirmesi bizi ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ben sadece sorunlu olan üçlü koltuğun ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde, sıfır ve hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yeni üçlü koltuk üretilip teslim edilene kadar da, evde koltuksuz kalmamak ve yeni ürün hazır olana dek mağduriyet yaşamamak adına mevcut üçlü koltuğu kullanmaya devam etmek istiyorum. Talebim, üçlü koltuğumun en kısa sürede kalıcı biçimde çözüme kavuşturulması ve ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesidir.