to read complaints and reviews, or file yours. 
Ergül Mobilya MASKO 11. Adadaki şubeden Ekim ayında elit koltuk takımı satın aldık. Ürünün Kasım ayında teslim edileceği söylendi ancak teslimat Aralık ayı sonunda ve eksik şekilde yapıldı. 170.000 TL tutarındaki bu alışverişin bir kısmını peşin, bir kısmını da taksitli olarak ödedik.
Kurulumdan bir gün sonra oturma grubunun döner berjeri alttan koptu. Aynı gün içinde firmayı arayıp durumu bildirdik, ancak o günden bu yana ne tamir ne de değişim için herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün bu şekilde hasar alması nedeniyle parkelerimiz de zarar gördü.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 50 kez firmayı aramamıza rağmen her seferinde “İlgili birime iletiyoruz, dönüş yapacağız” denip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aralık 2025’in ilk haftasından bu yana sorun hâlâ devam ediyor ve hiçbir çözüme kavuşmadı. Ben hayatımda hiçbir firmada bu kadar büyük bir mağduriyet ve ilgisizlik yaşamadım.
Hem ayıplı ürün teslim edilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle gerekli tüm hukuki işlemleri başlatmayı düşünüyorum. Hasarlı ürünün derhal yenisiyle değiştirilmesini, parkelerimizde oluşan zararın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
25.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya mağazasından Gones model koltuk takımı satın aldık. Seçtiğimiz koltukların kumaşını değiştirdiğimiz için teslimatın gecikeceği ve 31.08.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bu süreyi anlayışla karşıladık ve yeni evimize taşındığımız için eski k...
Ergül Mobilya’dan İstanbul Modoko Ergül M**** G***** mağazasından 28 Ekim’de Ares model koltuk takımı, masa sandalye takımı, 2 adet üçlü koltuk ve 1 berjer aldık. Toplamda 89.000 TL’yi nakit olarak ödedik. Ürünlerin teslimatı da 2 aydan uzun sürdü ve teslim aldıktan kısa süre sonra koltuklarda çeşit...
Ergül mobilyadan koltuk takımı aldık. Yaklaşık 2 ay önce teslim edildi ancak kırlentler yanlış gelmişti. Değişim yapılması için satın aldığımız şubeyle görüştük. En geç 15 gün içinde değişim yapılacağı doğru ürünün teslim edileceği söylendi ancak 2 ay sonra bizim sürekli arayarak istememiz sonrasınd...
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
5 Temmuz 2025 tarihinde Ergül Mobilya MASKO 17. Ada Başakşehir İstanbul mağazasından Lungo Yemek Odası TV Ünitesi Alt Blok ve Lungo Yemek Odası Konsol ürünlerinin ödemesini kredi kartı ile 84.000 TL olarak yaptım. Ürünler 26 Temmuz 2025’te adresime teslim edildi. Ancak teslimat sırasında TV ünitesin...
Yorumlar