to read complaints and reviews, or file yours. 
03.08.2025 tarihinde İstanbul MASKO Ergül Mobilya şubesinden koltuk takımı, orta sehpa ve karyola baza satın aldım. Teşhirde gördüğüm ürünlerle bana teslim edilen ürünler arasında belirgin farklar vardı ve ürünler teşhirde gösterilen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyordu. Ayrıca koltuk takımı ve orta sehpa için 20.09.2025, genel olarak da 26.09.2025 teslim tarihi verilmesine rağmen, karyola baza 13.10.2025 tarihinde geç teslim edildi.
Teslimattan yaklaşık bir hafta sonra ürünlerdeki sorunları fark ettim. Koltuk takımının mekanizmalarında eşitsizlik var, koltuğun zımbaları dışarıya çıkmış durumda ve orta sehpanın üzerinde çıkmayan lekeler bulunuyor. Ürünler hem ayıplı hem de teşhirdeki örneklerle aynı değil. Buna rağmen geç teslimat yapıldığı için bedel iadesi yapılamayacağı söylendi, ayıplı mal olmalarına rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Bu süreçte firmayla birçok kez iletişime geçtim. Servis son olarak sadece kumaş onarımı yapılabileceğini iletti, ancak sorun sadece kumaşla sınırlı değil; ürünlerin genel kalitesi ve durumu teşhirde gösterilenle uyumsuz ve kusurlu. Üstelik tarafıma herhangi bir sözleşme bile verilmedi, yalnızca MS22025000000233 numaralı faturam bulunuyor.
Teşhir ürüne benzemeyen, defolu ve geç teslim edilen bu ürünler için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak tüm ürünlerin bedel iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
25.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya mağazasından Gones model koltuk takımı satın aldık. Seçtiğimiz koltukların kumaşını değiştirdiğimiz için teslimatın gecikeceği ve 31.08.2025 tarihinde yapılacağı bildirildi. Bu süreyi anlayışla karşıladık ve yeni evimize taşındığımız için eski k...
Merhabalar, 15.10.2023 tarihinde birden MASKO - Ergül Mobilya mağazanızdan bir çok ürün satın aldık. Faturalarını ekte paylaşıyorum, genel itibariyle çoğu ürününüzden memnun kalmamıza rağmen maalesef satın aldığımız Lungo koltuk takımlarının kumaşında ciddi açılmalar yaşadık. Bununla alakalı bayiy...
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
28.11.2024 tarihli mae2024000000024 numaralı ve toplam 190.000₺ tutarındaki alışverişim kapsamında Ergül Mobilya Küçükyalı şubesinden salon koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı satın aldım. Ürünler eve ilk geldiği andan itibaren ciddi kusurlar mevcuttu. Koltuk takımında taşıma sırasında...
Ergül Mobilya İstanbul MASKO 1 şubesinden kasım ayı başında yemek masası takımı aldım. Teslimat yapıldığında masa kırık, sandalyeler ise hatalı şekilde geldi. Şubeyle iletişime geçip değişim talep ettim, geldiler ancak masanın sadece bir parçasını zorla değiştiler, diğer kısmı için değişim yapılmadı...
Yorumlar