Ergül Mobilya’da Satın Alınan Koltukların Ayıplı Olması Ve Çözüm Bulamaması

25.01.2025 tarihinde İzmit Mobesko Ergül Mobilya mağazasından iki adet 3’lü koltuk satın aldım. Koltuklar eve ilk geldiğinde dahi oturma kısmında çökmeler vardı, açılıp yatak olma mekanizmasında sıkıntı yaşanıyordu ve oturulduğunda iskelet resmen vücuda batıyordu. Ürünler daha ilk günden konforsuz ve kullanılamaz durumdaydı.

Bu sorunlar üzerine mağazaya gidip durumu anlattık, ancak derdimizi zor bela ifade edebildik ve yaklaşık 3 ay sonra ancak servis gönderdiler. Servis geldiğinde koltukların iç astarlarının yapılmadığını, bu yüzden sorun yaşandığını söyledi ve astarları yaptı. Ancak yapılan işlemden sonra da koltuklarda hiçbir değişiklik olmadı, çökmeler ve iskeletin batması aynen devam ediyor, koltuklar hâlâ rahatça kullanılamıyor.

Koltukların sıfır alınmasına rağmen teslimat anından beri problemli olması ve servis müdahalesine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ergül Mobilya’dan bu iki adet 3’lü koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade alınmasını ya da sorunsuz ve konforlu yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.