Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı Şikayeti

21 Nisan 2025 tarihinde Avcılar Ergül Mobilya’dan koltuk takımı, yatak odası ve çocuk odası siparişi verdik. Ürünlerin ellerinde olduğunu ve en geç 2–3 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak yaşadıklarımız hem teslimat sürecinde hem de ürünlerin sevkiyatında büyük hayal kırıklığı oldu.

Koltuk takımımın bir üçlüsü ve tekli koltuk teşhir üründü, diğer üçlü ise sıfırdı. Sevkiyat ekibi getirirken bir koltuğu kesti, diğerinin de ipini çekti. Defalarca arayıp zor bela tamir ettirdik, kesilen koltuğun yırtığını da içine kıvırdılar, ben kesinlikle böyle bir çözüm istememiştim. Buna rağmen “neyse” deyip sineye çekmek zorunda kaldım.

Çocuk odamızda ise yatak ve baza kısmını hiç getirmediler, kalan parçaları da teşhirden vermeye çalıştılar. Biz fark edince “AA karışıklık olmuş” diyerek geçiştirdiler. Bu kadar büyük bir takipsizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilemez. Yatak odamda ise sadece dolap ve yatak geldi, baza ve başlık yoktu, geçici bir şey verdiler; o da doğru düzgün işe yaramıyor, yatak üstünde durmuyor. Dolabımın her yeri ezik ve kalkmış durumdaydı, gelip sıfır diye sattıkları ürüne rötuş yaptılar.

Teşhir üründe garantimiz olmadığını söylüyorlar, ancak biz teşhir ürünü “ayıplı mal” olarak değil, sadece sergilenmiş ürün olarak satın aldık. Her gün mağaza ile konuşmaya çalışıyorum, ama hâlâ net bir çözüm üretmiyorlar. Yasal teslimat süresinin bitmesine çok az zaman kalmasına rağmen, teslimatın ne zaman tamamlanacağı konusunda bile net bir tarih veremiyorlar, ağustos sonunu bulur deniliyor.

Ben yasal süre içinde tüm ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu süre içinde ürünlerimi tam ve sorunsuz şekilde teslim edemeyeceklerse, getirdikleri eşyaları alıp sözleşmeyi iptal etmelerini ve gerekli yasal haklarımın tanınmasını talep ediyorum.