Aldığım Mobilyalar Kusurlu Çıktı, Mağaza Çözüm Sunmuyor

Kayseri Akkaş Ergül Mobilya mağazasından yaklaşık 10 ay önce Anka model koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler mağazanın deposunda bekletildikten sonra bana demonte şekilde teslim edildi ve kurulumu kendi imkanlarımla gerçekleştirdim. Kurulum sonrası tüm ürünlerde kırık, çizik, yırtık, ezik, delik ve çeşitli deformasyonlar olduğunu fark ettim.

Ürünlerin tesliminden sonra garanti süresi başlamış olmasına rağmen, hem mağaza hem de fabrika ile birçok kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünlerin değişimi ya da para iadesi talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağaza sorumluluk almadı.

Ürünlerin teslim edildiği adres Kayseri Akkaş Ergül Mobilya mağazasıdır. Garanti belgem mevcut olup başvurularım sırasında bunu da ilettim. Tüm bu süreçte mağazanın ticaret ahlakı ve müşteri memnuniyetine yaklaşımı beni son derece mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.