Teslimat Sonrası Hasarlı Ve Yanlış Ürünler, Çözüm Yok!

Ergül Mobilya Akkaşlar Kayseri mağazasından 2023 yılında yatak odası takımı, koltuk takımı, 3’lü zigon sehpa ve mutfak masası aldım. Ürünler depoda bekletildikten sonra 2025 yılı başında teslim edildi. Ancak teslimat sırasında birçok sorun yaşadım.

Yatak odası takımının dolap suntalarında ve menteşelerinde patlamalar mevcut. Koltuk takımının süngeri çökmüş durumda. Mutfak masasının üstünde derin bir çizik var. Ayrıca 3’lü zigon sehpa, sipariş ettiğimizden farklı olarak yuvarlak yavrulu şekilde yanlış gönderildi.

Yaklaşık 4-5 aydır bu sorunların çözülmesini bekliyorum. Mağaza, yanlış gönderilen ürün ve çizik masa konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Hasarlı ürünler için firmayla da görüştüm fakat ekipleri gelip inceleme yapmadı.

Hasarlı ve yanlış gönderilen ürünlerin değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerim garanti kapsamında ve ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.