to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk, Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Servis Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
27/06/2025 tarihinde Ergül Mobilya Niğde Şubesi’nden Stelo Koltuk Takımı ve bakır zigon sehpa satın aldım. Toplamda 103.000 TL ödedim (93.000 TL koltuk takımı, 10.000 TL zigon sehpa) ve ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Satış sözleşmem ve 2 yıl garantim mevcut.
Koltuk takımım yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Sipariş ettiğim şekilde 3 kahverengi ve 1 krem rengi koltuk istemiştim, ancak 3 kahverengi ve 1 kül grisi koltuk gönderildi. Teslim aldığım gün mağaza sahibiyle görüştüm ve kendisi ürünü inceledi, kusurlu olduğunu kabul etti ve şikayet kodu (D9V9B045) oluşturdu. Daha sonra muhatabımın Kayseri Ergül Mobilya olduğunu, artık mağazayla bağlantımın kalmadığını söylediler.
Teslim aldığım ilk günden itibaren koltukların kumaşında oturup kalkınca hemen iz ve buruşmalar oluştu, kumaş kendini saldı. Oturulan yerlerde açıklıklar meydana geldi, sırt bölgesinin yayı deforme çıktı ve yaslanınca aniden geriye gidiyor. Teknik servisi defalarca arayarak 1 ay sonra evime getirtebildim. Ancak gelen servis görevlisi ürünü evde tamir edeceğini söyledi, ben para iadesi talep edince kaba bir üslupla değişim ya da iade yapılmayacağını belirtti ve çok saygısızca davrandı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve teknik servisten hiçbir şekilde çözüm alamadım. Ürün kusurlu, geç teslim edildi ve muhataplarım tarafından kaba ve ilgisiz bir şekilde karşılandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, henüz dönüş olmadı. Param değer kaybediyor ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu nedenlerle, koltuk takımımın ücretinin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
27/06/2025 tarihinde Ergül Mobilya Niğde Şubesi’nden Stelo Koltuk Takımı ve bakır zigon sehpa satın aldım. Toplamda 103.000 TL ödedim (93.000 TL koltuk takımı, 10.000 TL zigon sehpa) ve ödememi banka havalesiyle gerçekleştirdim. Satış sözleşmem ve 2 yıl garantim mevcut.
Koltuk takımım yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Sipariş ettiğim şekilde 3 kahverengi ve 1 krem rengi koltuk istemiştim, ancak 3 kahverengi ve 1 kül grisi koltuk gönderildi. Teslim aldığım gün mağaza sahibiyle görüştüm ve kendisi ürünü inceledi, kusurlu olduğunu kabul etti ve şikayet kodu (D9V9B045) oluşturdu. Daha sonra muhatabımın Kayseri Ergül Mobilya olduğunu, artık mağazayla bağlantımın kalmadığını söylediler.
Teslim aldığım ilk günden itibaren koltukların kumaşında oturup kalkınca hemen iz ve buruşmalar oluştu, kumaş kendini saldı. Oturulan yerlerde açıklıklar meydana geldi, sırt bölgesinin yayı deforme çıktı ve yaslanınca aniden geriye gidiyor. Teknik servisi defalarca arayarak 1 ay sonra evime getirtebildim. Ancak gelen servis görevlisi ürünü evde tamir edeceğini söyledi, ben para iadesi talep edince kaba bir üslupla değişim ya da iade yapılmayacağını belirtti ve çok saygısızca davrandı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden ve teknik servisten hiçbir şekilde çözüm alamadım. Ürün kusurlu, geç teslim edildi ve muhataplarım tarafından kaba ve ilgisiz bir şekilde karşılandım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, henüz dönüş olmadı. Param değer kaybediyor ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm bu nedenlerle, koltuk takımımın ücretinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba bende Samsun mağazasından sipariş verdim 6 gün oldu bugün aradım bu şikayetlerden kaynaklı iptal istedim ama iptal olamayacağını söylediler Bana da peki koltuk takımlarını da iade aldılarmı bu konuda çok sorun var