Açılmayan Çekyat Ve 20 Gün Bekleyen Servis

1 Ağustos 2026 tarihinde Ergül Mobilya Küçükyalı mağazasından Sento üçlü çekyat satın aldık. Ürün teslim edilip montaj yapıldıktan sonra çekyatın mekanizması sağlıklı şekilde açılıp kapanmıyordu. Montajı yapan eleman zorlayarak açıp kapattı ancak daha sonra evde misafirimiz uyumak için açmak istediğinde çekyat kesinlikle açılmadı ve misafirimiz açılmamış halde, koltuk pozisyonunda uyumak zorunda kaldı.

Mağazaya ve müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen sonuç odaklı bir çözüm sunulmadı. Çözüm olarak bir eleman gönderip yerinde tamir etmelerini talep ettiğimde, en erken 20 gün içinde servis gelebileceği söylendi. Daha ilk günden hiç açılıp kapanmayan bir çekyat teslim edilmesi ve üzerine telafi için herhangi bir çaba gösterilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Servis ekibinin en kısa sürede gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini ya da bu arızalı ürünü geri alıp yerine sorunsuz çalışan başka bir çekyat verilmesini talep ediyorum.