to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Eşofman Takımı Gönderimi Ve İade Talebi
Ercanwear adlı firmanın internet sitesi üzerinden iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin toplam bedeli 4.478 TL + 80 TL kargo ücreti olacak şekilde ödemeyi yaptım. Bugün kargo elime ulaştı ancak paketten sadece bir adet eşofman takımı çıktı, diğer takım gönderilmemişti.
İki ürünün ücretini tam olarak ödememe rağmen siparişim eksik gönderildi. Ödemesini yaptığım eksik eşofman takımımın acilen tarafıma gönderilmesini veya eksik ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Berat Bey, Ercanwear üzerinden yaptığınız iki eşofman takımı siparişinizin bir tanesinin eksik gönderildiğini ve bu durumun sizi mağdur ettiğini içtenlikle anlıyoruz. Ödediğiniz tutarın tam olması ve ürünün eksik ulaşması elbette kabul edilemez bir durum. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için, eksik olan eşofman takımının bedelini iade etmeye karar verdik. İade tutarı, ödediğiniz 4.478 TL + 80 TL kargo ücreti üzerinden, eksik ürünün fiyatı düşülerek hesabınıza yansıtılacaktır. İade işlemi, önümüzdeki 3 iş günü içinde banka hesabınıza aktarılacak ve bu süreçte sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına bu tür hataları en aza indirmeye çalışacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
