to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Eşofman Altı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
Ercanwear isimli siteden 9 Eylül tarihinde 2 adet siyah Nike Tech eşofman altı ve 1 adet Burberry zip ürün siparişi verdim. 11 Eylül’de kargom teslim edildiğinde ise sadece 1 adet Nike Tech eşofman altı ve Burberry zip ürününün gönderildiğini, ikinci Nike Tech eşofman altının paket içinde olmadığını gördüm.
Siparişimde açıkça 2 adet Nike Tech eşofman altı görünmesine rağmen ürünlerden biri hiç gönderilmedi. Konuyla ilgili olarak firma ile WhatsApp ve diğer kanallardan iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Eksik gönderilen Nike Tech eşofman altımın acilen tarafıma gönderilmesini, eğer stokta yoksa da ürün bedelinin siparişte kullandığım ödeme yöntemine tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ercan Wear internet sitesinden 9 Eylül tarihinde iki adet Tech Fleece 2025 eşofman altı ve bir adet Burberry zip siparişi verdim. Siparişim 11 Eylül’de teslim edildi ancak kargodan sadece bir adet eşofman altı ve Burberry zip çıktı, diğer eşofman altı gönderilmedi.
Sipariş detaylarımda Tech Fleece 2025 eşofman altından 2 adet görünüyor olmasına rağmen paket içeriğinde 1 adet vardı. Eksik ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için siparişimde yer alan ikinci eşofman altının da tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Hatip Bey, 9 Eylül tarihinde verdiğiniz siparişinizde yer alan iki adet Nike Tech eşofman altından birinin tarafınıza ulaşmadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. 11 Eylül’de gönderilen paket içinde yalnızca bir Nike Tech eşofman altı ve Burberry zip ürününü almanız, eksik ürünün gönderilmemesi ve ardından WhatsApp ve diğer kanallardan aldığınız yanıtsızlık, kesinlikle kabul edilemez. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Stoklarımızı kontrol ederek eksik olan Nike Tech eşofman altını hemen size gönderiyoruz. Ürün mevcut olduğunda, en kısa sürede kargoya verip, kargo takibini Şikayetvar üzerinden sizle paylaşacağız. 2. Eğer ilgili ürün stokta bulunamazsa, ödediğiniz tutarı aynı ödeme yöntemiyle tam olarak iade edeceğiz. Gelişmelerden sizi anlık olarak haberdar edeceğiz ve bu süreçte sorularınız olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
