Otobüsün Erken Kalkması Ve Ücret İadesi Talebi

27 Ekim Salı günü saat 16.45’te Düzce’den İstanbul Sultanbeyli’ye gidecek olan Erbaa Seyahat otobüsü için Biletara üzerinden 665 TL tutarında bilet aldım. Biletimde yazan saatte, hatta 16.30 gibi otobüsün kalktığı yolcu indirme peronlarında hazır bulunmama rağmen, otobüsün çoktan kalktığını öğrendim.

Oradaki görevliye sorduğumda otobüsün benden önce hareket ettiği söylendi, herhangi bir anons, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı. Sefer saati gelmeden aracın hareket etmesi nedeniyle mağdur oldum ve yolculuğumu gerçekleştiremedim.

Bu süreçte defalarca Biletara’yı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yeni bir ulaşım ayarlamak zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu sefer için ödediğim 665 TL bilet ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.