Düşük Fiyatlı Biletin Sefer 10 Saat Öncesinde İptali Ve Mağduriyet

Erbaa Seyahat üzerinden internet sitesi aracılığıyla Düzce’den Amasya’ya 20.09.2026 tarihli, 00:00 kalkışlı bir otobüs seferi için yaklaşık iki hafta önce bilet satın aldım. Satın alma sırasında sistemde bilet fiyatı 150 TL olarak görünüyordu ve ben de bu bedeli ödeyerek biletimi aldım. İşlem sonrasında biletim onaylandı, tarafıma düzenlendi ve bu süre içerisinde herhangi bir iptal veya hata bildirimi almadım.

Otobüsün hareket saatine yalnızca yaklaşık 10 saat kala biletimin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldı. Edindiğim bilgiye göre, biletin düşük fiyattan alınmış olduğu gerekçesiyle işlem iptal edilmiş. Normal bilet fiyatının yaklaşık 1.500 TL olduğunu biliyorum; ancak bu, firmanın kendi sisteminde 150 TL olarak gösterdiği ve satışa açtığı bileti, aradan iki hafta geçtikten sonra iptal etmesini haklı kılmamaktadır. Bilet ücreti tarafımdan ödenmiş ve PNR numarası 1QA40HA olan biletim sorunsuz şekilde onaylanmışken, sefer saatine çok az süre kala yapılan iptal nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Yolculuk planımı iki hafta önceden aldığım bu bilete göre yaptığım için, seferden yalnızca 10 saat önce iptal edilmesi, aynı güzergahta yeni bilet bulmamı zorlaştırmış ve bulsam dahi çok daha yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmama neden olmuştur. Firmanın kendi internet sitesinde satışa sunduğu ve parasını tahsil ettiği bir bileti, yalnızca fiyatın düşük olduğu gerekçesiyle son anda iptal etmesini kabul etmiyorum. Şikayetime eklediğim ekran görüntülerinde de biletimin 150 TL bedelle satın alındığı ve sistemde sonradan “bilet iptal edildi” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.

Yaşanan durumun detaylı şekilde incelenmesini, biletimin neden seferden sadece 10 saat önce iptal edildiğinin ve sistemde satış fiyatı 150 TL olarak görünen bu biletin neden geçerli bir satış olarak kabul edilmediğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım maddi zararın ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.