Erbaa Seyahat’te Geciken Otobüs Ve İptal İade Reddi Nedeniyle Mağduriyet

28.10.2026 tarihinde Kütahya–Eskişehir güzergahı için Erbaa Seyahat’ten saat 08.30’a iki kişilik, toplam 560 TL tutarında bilet aldım. Firma sahibiyle görüştüğümde bana iki kez otobüsün saatinde geleceği söylendi. Ancak daha sonra üçüncü kez görüştüğümüzde bu kez otobüsün 09.00’da geleceğini belirtti.

Ben de otobüsün bu gecikmesi nedeniyle planlarım aksadığı için başka bir firmayla seyahat etmek zorunda kaldım. Buna rağmen biletimi iptal etmek istediğimde, “otobüs geç kalıyor, hata yok” denilerek iptal ve iade talebim reddedildi. Otobüsün planlanan saate gelmemesi ve bu gecikmeye rağmen bilet iptalimin yapılmamasını mağduriyet olarak görüyorum.

Erbaa Seyahat’in yaşanan bu mağduriyeti dikkate alarak iki kişilik bilet ücretimin iadesini veya kullanılmayan biletlerim için makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.