Yataş Yatak Takımının Ses Sorunu İçin Hızlı Çözüm Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 2 ay önce İstanbul Arnavutköy Enza Home (Yataş) mağazasından yatağım, bazam ve başlığımın bulunduğu 3’lü bir takım satın aldım. Kurulumun yapıldığı 18.07.2026 tarihinden beri takım rahatsız edici derecede ses çıkarıyor ve bu ses sürekli devam ediyor. Bu ürün için tam 30.000 TL ödedim ve bu parayı böyle sorunlu, her hareketimde ses yapan bir yatak takımı için vermedim.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez mağazayı ve verilen numarayı arayarak ilettim. Mağazada, satarken gösterdikleri ilgi sonrasında tamamen kayboldu, bir şey yapamayacaklarını söyleyip sadece bir numara verildi. O numaradan da zorla ulaştım, mağduriyetimi anlattığım halde alay eder gibi konuşuldu. Bu hafta içi ekiplerin geleceği, gelmeden bir gün önce de aranacağım söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Yataş tarafından kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissediyorum. Satış yapılırken değer verilen müşteri, sorun yaşayınca adeta görmezden geliniyor. Ücretini peşin ödediğim ve bir aylık maaşıma denk gelen bu alışverişte, düzgün çalışmayan ve sürekli ses yapan bir takım ile baş başa bırakıldım. Ürünümün ayıplı olduğu açık; bu nedenle ses sorununu tamamen çözecek şekilde gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, sorunun kaynağına göre yatak/baza/başlıkta kalıcı çözüm sağlanmasını ve gerekirse takımın yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.