Yanlış Ölçüde Baza Parçası Gönderildi, Düğün Öncesi Hızlı Çözüm Talep Ediyorum

Enza Home Cevahir AVM mağazasından baza başlık seti satın aldık. 22 Ağustos Cumartesi günü teslimat ve kurulum için eve geldiklerinde, bazanın bir parçasının 160 cm olması gerekirken 150 cm olarak gönderildiğini gördük ve kurulum tamamlanamadı.

Durumu hemen mağazaya ve Enza Home yetkililerine ilettik, aciliyeti olduğunu özellikle belirttik çünkü önümüzdeki hafta düğünümüz var ve bu odayı kullanmak zorundayız. İlk etapta hemen ilgileneceklerini söylediler ancak yaklaşık bir haftadır oyalanıyoruz. Israrla aradığımızda bu kez parçanın siparişe verildiğini, 21 iş günü içinde teslim edileceğini söylüyorlar ve süreci hızlandırmak için hiçbir somut adım atmıyorlar.

Yanlış parçanın bir an önce, düğün öncesi mağduriyetimizi giderecek şekilde, bekletmeden ve ek ücret talep edilmeden doğru ölçüdeki bazayla değiştirilmesini ve kurulumun tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi olarak daha fazla mağduriyet yaşayacağım.