Teslim Edilmeyen Baza Başlık Seti İçin Acil Çözüm Talebi

5 Temmuz tarihinde Enza (Yataş) ’tan iki adet baza başlık seti satın aldım; ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili net bir tarih verilmiyor ve sürekli farklı, birbiriyle çelişen bilgiler paylaşılıyor.

Satın almayı yaptığım mağaza daha sonra kapandı ve mağaza kapandığı için de hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı; ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor. Satın alma tarihinden bu yana geçen süre dikkate alındığında bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede acil olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.