Hera Bazasındaki Eksik Mekanizma Düğün Hazırlıklarını Engelliyor

Enza Home’dan Adana şubesinden aldığım Hera model bazam 14.08 tarihinde Ankara’daki adresime teslim edildi ancak bazanın mekanizması eksik gönderildiği için ürünü yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Düğün sürecindeyim ve düğünüme 3 gün kalmış olmasına rağmen bu eksik parça hâlâ tedarik edilmediği için yatak ve bazayı kurup kullanamıyoruz.

Eksik mekanizma ile ilgili defalarca mağaza ile ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, destek hattı üzerinden kayıt açtım ve kuruma ayrıca e‑posta gönderdim fakat somut bir çözüm veya net bir tarih bilgisi alamadım, süreç sürekli oyalanarak ilerliyor. 1106678880 numaralı siparişime ait bu eksik parça sorunum bir türlü sonuçlandırılmadı.

Düğün sürecinde mağduriyetimin daha fazla artmaması için, Hera model bazaya ait eksik mekanizmanın acilen tedarik edilerek kurulumunun yapılmasını ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma gerekli yardımın sağlanmasını talep ediyorum.