Hatalı Suntalı Baza Başlığı Değişim Taahhüdü Gerçekleşmedi

Enza Home Ö*** Zeynep Mobilya’dan aldığım baza başlığının tabanındaki iki suntanın hem deformeli hem çatlak ve hatalı olduğunu 25.05.2026 tarihinde teslimat yapıldığında fark ettim. Ürünün alt kısmındaki sunta alanlarında bariz deformeler ve çatlaklar bulunuyor.

Bu durumla ilgili olarak defalarca mağazaya ve yetkili servise başvurdum, servis kaydı açıldı ve hatalı parçanın yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ayrıca bu değişimin en geç 2 hafta içinde yapılacağı taahhüt edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bugüne kadar hiçbir fiili işlem yapılmadı ve hala bekletiliyorum.

Hatalı ve çatlak gelen baza başlığındaki suntaların acilen yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte daha fazla oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.