Enza Home'dan Aldığım Mobilyaların Teslimatında Gecikme ve Montaj Sorunları

Enza Home'dan Perge şifonyer, 2 adet komodin, 2 adet 5 kapaklı gardırop (yatak odası takımı) ile terra açılır masa, 6 adet terra sandalye ve 208 cm terra konsol (yemek odası takımı) satın aldım. Tüm ödemeyi yaptım. Yatak odası takımını 3 Ağustos’ta, yemek odası takımını ise 31 Ağustos’ta aldım.

Yatak odası takımının şifonyer ve komodinleri 21 Ekim’de teslim edildi, ancak getirilen ürünlerde montaj hataları var; çekmeceler düzgün açılıp kapanmıyor ve ürünler sallanıyor. Logismarttan gelen ekip he montajı düzgün yapamadı, hem de kendi aralarında küfürlü konuşmalar geçti. Gardıroplar ise hala teslim edilmedi, eşyalarım kolilerde bekliyor. Gardıropların teslimat ve montajı için Logismart firmasıyla defalarca gün belirlenmesine rağmen sürekli ertelendi; 7 Kasım Cuma, 8 Kasım Cumartesi, 10 Kasım Pazartesi, 13 Kasım Perşembe ve 15 Kasım Cumartesi tarihleri verildi ama hiçbirinde teslimat yapılmadı. Şu anda ortada ne gardırop var ne de yemek odası takımı. Hem Enza Home hem de Logismart tarafında muhatap bulamıyorum.

Yemek odası takımı için sözleşmede 7-9 hafta teslim süresi belirtilmesine rağmen aradığımda aylardır yalnızca sandalyeleriniz hazır ürünlerin ise 20 Aralıkta üretimi bitecekmiş. Her aradığımda “haklısınız, size döneceğiz” gibi cevaplar alıyorum, net bir çözüm sunulmuyor. Aynı şekilde Logismart firması da “bugün kesin geliyor, yarın kesin geliyor” diyerek bizi oyalıyor.

Enza Home'un şikayet hattına başvurdum geri aradılar, daha hangi ürünleri teslim alıp almadığımı bile bilmiyorlar.

Yatak odası teslimatı için 104 gündür, yemek odası teslimatı için ise 76 gündür bekliyorum. Ürünlerin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, mevcut montaj hatalarının giderilmesini ve teslimat gecikmesi ile hatalı montaj nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi kaybın karşılanmasını talep ediyorum.