Enza Home Teslimatı 2,5 Ay Gecikti, Sistem Sorunu

Enza Home Yataş Ankara Beytepe şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürün bana en geç 45 gün içinde teslim edilecek denmesine rağmen aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Mağaza ve yetkililerle görüştüğümde ürünümün aslında hazır olduğunu, ancak teslimatla ilgili kendi sistemlerindeki sorun nedeniyle ürünü gönderemediklerini söylediler. Yani gecikmenin benimle ilgili değil, tamamen firmanın kendi iç sistem sorunlarından kaynaklandığı ifade edildi, buna rağmen somut bir adım atılmadı.

Koltuk takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.