Enza Home Bahçelievler Bayisinde 4 Aylık Teslim Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Enza Home Bahçelievler bayisinden 27.06.2026 tarihinde bold koltuk takımı Şönil 50201 gri modelini 145.000 TL peşin ödeyerek sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün en geç Ağustos ayında, yani yaklaşık 2 ay içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Süreci bayiye ve fabrikaya defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece oyalayıcı, belirsiz cevaplar aldım. Her hafta sonu bayiye gidip muhatap bulmaya çalışıyor, ayrıca telefonla arıyorum fakat somut bir dönüş yapılmıyor. En son bayiye gittiğimde, bayinin iflas ettiğini ve Enza Home’un bayiyi devraldığını, ancak siparişimle ilgili hiçbir bilgiye bakamayacaklarını söylediklerini öğrendim. Ödemeyi peşin olarak yapmış olmama ve elimde satış sözleşmem bulunmasına rağmen ortada ne koltuk var ne de sorumluluk alan bir yetkili.

Evimde 4 aydır koltuk olmadan yaşamak zorunda bırakıldım ve artık dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünümün acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı ve yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.