to read complaints and reviews, or file yours.Şoför Eksikliği Nedeniyle Zorunlu Mola Ve Güvenlik Endişesi
14.08.2026 tarihinde saat 18.45’te Enver Geçgel firmasının Gaziantep–Şanlıurfa seferinde KP004YJPY PNR numaralı otobüsle yolculuk yaptım. Urfa’ya yaklaşık 30 dakika kala, otobüste sadece tek şoför olmasından dolayı zorunlu mola verildi ve bunun mola yerine geldiğimizde, son anda haberini aldık.
Hem şoförün hem de firmanın bu durumu önemsememesi, mola zorunluluğunu ve sürüş sürelerini sanki yolda yeni öğreniyorlarmış gibi davranmaları yolcu olarak bizi mağdur etti. İkinci şoförün Gaziantep’te indiği söylendi ama bu, planlama ve sorumluluk eksikliğini hiçbir şekilde açıklamıyor. Yolculuk öncesinde ya da esnasında bu konuda bilgilendirilmedik, sadece beklemek zorunda bırakıldık ve söylendiği 30 dakikalık sürenin de gerçekte böyle olup olmadığına dair bir güvenimiz kalmadı.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de firmanın yolcu güvenliği ve konforu konusundaki yaklaşımına dair ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tek şoförle bu şekilde planlama yapılmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye Hanım, 14.08.2026 tarihinde saat 18.45’te Enver Geçgel firmasının Gaziantep–Şanlıurfa seferinde yaşadığınız zorunlu mola ve tek şoför problemi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yolculuk öncesi ve sırasında bu durum hakkında bilgilendirilmemiş olmanız, zaman kaybı ve güven kaybı yaşamanıza neden olması kesinlikle kabul edilemez. Bu konuyu titizlikle inceleyecek, şoför ve planlama süreçlerimizi yeniden gözden geçireceğiz. Özellikle tek şoförle yapılan seferlerde gerekli denetimleri artıracak, benzer durumların tekrar etmemesi için planlama ve mola prosedürlerimizi güçlendireceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki seyahatinizde daha sorunsuz ve konforlu bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
