to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel'le Aktarmada 2 Saat Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
12.07.2026 tarihinde Afyon’dan Şanlıurfa’ya gitmek için Enver Geçgel firmasından bilet aldım. Biletim Hasan K*** adına, PNR numarası KP004MGP3 ve 24 numaralı koltuktu. Afyon’dan otobüse bindim ve Gaziantep’te sadece 5 dakikalık aktarma yapılacağı söylendi.
Gaziantep’e geldiğimizde aktarma için indirildik ancak yeni aracın geleceği söylendiği halde yaklaşık 2 saat boyunca 10 kişi olarak bekletildik ve hiçbir araç gelmedi. Bu süreçte firmadan net bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildik. Hem zaman kaybına uğradık hem de uzun süre belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.
Enver Geçgel firmasıyla yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin iadesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için firmanın gerekli tedbirleri almasını istiyorum.
Gelişme
13.07.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Gaziantep Otogarı’nda Enver Geçgel Turizm ile yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Afyon’dan Şanlıurfa’ya olan yolculuğum aktarma var denilerek sebepsiz yere yaklaşık 2 saat bekletildi.
Bekleme süresi uzayınca hakkımızı savunmak ve bilgi almak istediğimizde firma personelleri bize karşı son derece saygısız bir tavırla bağırmaya başladı. Biz hakkımızı aramaya devam ettikçe personellerden biri bulunduğum koltuğa kadar gelip benimle tartıştı ve fiili saldırıya yönelecek şekilde beni adeta dövmeye kalktı. Bu süreçte kendimi hem tehdit altında hem de son derece değersiz hissettim.
Bu yaşananlar karşısında Enver Geçgel Turizm’in, Gaziantep Otogarı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemleri yapmasını, bu tür bir davranışın hesabının sorulmasını, benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu olumsuz deneyim nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba başvuru süreciniz tamamlanmış olup konu hakkında geri dönüş sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.